Enov le management des opérations et évolutions IT

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Opérations

Nous vous accompagnons dans vos opérations IT

Organisation et gestion des évolutions du SI
– Conseil et accompagnement
– Architecture du SI (Cloud Readiness, On premise)
– Request for information, Request for proposal, choix et décision de solution / partenaire et produit
– Définition des indicateurs de pilotage et des engagements de service
– Définition et mise en place des processus IT
– Accompagnement au changement

Management des opérations
– Delivery management
– Service management
– Transition management
– Transfert d’activité ou de service IT en nearshore ou offshore
– Gestion des processus IT
– Plan d’amélioration continue
– Suivi du plan d’assurance qualité et de la convention de services

Pourquoi E-Nov ?

Une connaissance et une expérience de la production informatique nous permet d’accompagner en proximité nos collaborateurs et nos clients, et d’être reconnus pour la qualité de nos prestations et de nos conseils.

Nos collaborateurs ont avant tout le sens du client, de l’anticipation et de l’engagement.

Nous travaillons au maintien de leur niveau d’expertise et de certification pour l’assurance du maintien, de la sécurité et de l’évolution des systèmes d’information de nos clients.

E-nov considère également les nouvelles exigences des lignes métiers, innovation et vitesse, pour apporter des nouvelles solutions techniques (Hybride IT) et adapter continuellement ses pratiques avec DevOps.

NORAUTO

En vue de sa transformation numérique, Norauto International mène d’importants projets de refonte de son SI.

Que ce soit des projets d’infrastructure de ses centres auto ainsi que de ses datacenter.

Dans le cadre de cette transformation, Norauto a confié le management de l’équipe des chefs de projets Build à un consultant E-nov, manager de transition.

Il avait en charge le suivi des planning projets, des plans de charge ainsi que de la bonne tenue des budgets.

Des projets tels que :

- Refonte d’infrastructure réseau magasin avec mise en place d’un contrat de type Wifi as a service.

- Migration de datacenter en vue d’un futur basculement en cloud privé.

- Migration des infrastructures serveur en magasin

SWISSLIFE

Afin d’améliorer la qualité des services rendus à ses utilisateurs, Swisslife voulait :

- Améliorer le process de Gestion des incidents afin d’avoir une meilleure traçabilité sur l’ensemble des incidents vis-à-vis des audits interne et externe.

- Permettre au groupe de support de suivre leurs incidents à l’aide de tableaux de bord pour augmenter leur autonomie

Mettre en place un suivi des incidents de priorité 1 et 2, ainsi que des incidents de plus de 90 jours

Faire évoluer le process des demandes.

Cette prestation a été confiée avec succès à un consultant E-nov.

Cela a entrainé une mise à jour du process incident, des évolutions dans l’outil, la définition d’indicateurs associés aux processus et une sensibilisation de l’ensemble des acteurs du process basé sur 2 sites différents.

AG2R

L’objectif du projet était d’offrir à plus de 14 000 utilisateurs et 800 sites géographiques, les services du Cloud Microsoft Office 365 pour un grand groupe de la protection sociale et patrimoniale.

C’était avant tout un projet d’entreprise, avec la collaboration et la contribution de 2 équipes.

Une 1ère avec des objectifs techniques et une autre avec l’évolution des usages et de l’adoption de ces nouveaux outils de production bureautiques et collaboratifs.

Nous avions les responsabilités du pilotage du projet technique, ainsi que le succès du déploiement des services auprès des utilisateurs dans l’écosystème du client.